Condizioni di Vendita - Autohome Official

CONDIZIONI DI VENDITA

1. GENERALITA’

I termini e condizioni che seguono (“Condizioni di vendita”) si applicheranno all’insieme delle vendite aventi ad oggetto tende da tetto (per autoveicoli) di seguito indicati “Prodotti” che il “Cliente” potrà ordinare presso ZIFER ITALIA S.r.l. con sede in Rivarolo Mantovano, viale Risorgimento n. 23 (P.IVA e C.F. 01329850208) di seguito semplicemente “ZIFER” o “il Venditore”, accedendo al sito internet identificato dal nome di dominio shop.autohome-official.com (il “Sito internet”).
Queste Condizioni di Vendita si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati direttamente sul Sito internet. Le Condizioni di Vendita applicabili a ordini inoltrati tramite il Sito internet sono quelle vigenti all’atto della stipula dell’ordine. Quando si spunta la casella “Accetto” nella sezione di conferma dell’ordine del sito internet, prima di effettuare l’ordine, si conferma di aver preso visione, comprendere e accettare le presenti Condizioni di vendita nella loro totalità. In caso di rifiuto di queste Condizioni di vendita non si potrà ordinare alcun prodotto dal Sito internet.
L’accettazione delle presenti Condizioni di vendita da parte del consumatore, unitamente alla descrizione presente sul sito (in corrispondenza di ciascun bene) delle caratteristiche dei prodotti forniti, comporterà l’automatico assolvimento degli obblighi informativi previsti da adempiersi prima della conclusione del contratto, nel rispetto dei principi di correttezza, lealtà e buona fede, al fine di garantire la piena tutela del consumatore stesso. Chi intende utilizzare il sito internet accetta altresì le condizioni di Policy Privacy, da considerarsi parte integrante delle presenti Condizioni di Vendita.

2. CHI PUO’ EFFETTUARE GLI ACQUISTI

L’offerta di vendita e la vendita dei prodotti su questo sito sono destinate esclusivamente a soggetti residenti o domiciliati in un paese europeo, compresi Svizzera e Regno Unito.
È opportuno ricordare che nelle operazioni con paesi Extra-UE il prezzo di vendita non comprende IVA, imposte, tasse e dazi che rimangono a carico del compratore e verranno richiesti e calcolati dalle Autorità preposte. Non sono mai comprese nelle spese di spedizione gli oneri per gli adempimenti relativi allo sdoganamento del prodotto; il cliente pagherà l’IVA e i dazi al momento della consegna. Sono esclusi inoltre dal prezzo di vendita eventuali costi relativi al deposito merce oltre i termini. Può effettuare gli acquisti solo chi:
• abbia raggiunto la maggiore età (diciotto anni in Italia) (diciotto anni in Italia);
• abbia la capacità giuridica di stipulare contratti;
Se si è minorenni ovvero non in grado, ai termini di legge, di stipulare un contratto, dovrà essere un genitore o un tutore legale a stipulare un ordine a suo nome e ad accettare queste Condizioni di vendita. Gli ordini eventualmente conclusi in violazione delle presenti disposizioni saranno dichiarati nulli. E’ possibile procedere all’acquisto solo dopo aver effettuato la registrazione al sito.

3. DISPONIBILITA’ DEL PRODOTTO

Tutti gli ordini effettuati sul Sito internet sono soggetti alla relativa disponibilità e all’accettazione da parte di ZIFER, che si riserva il diritto di modificare la gamma di articoli proposti sul Sito. Il Servizio Clienti e le pagine relative al prodotto sul Sito internet forniscono tutte le informazioni relative ai prodotti e alla loro disponibilità. Qualora i prodotti selezionati dal Cliente fossero in tutto o in parte non disponibili il Venditore provvederà ad informare il Cliente; in caso di intervenuto pagamento il venditore provvederà al rimborso del prezzo versato e il relativo ordine si intenderà annullato.

4. INFORMAZIONI PERSONALI

Per poter effettuare un ordine sul Sito internet, al Cliente sarà richiesto di registrarsi e, in particolare, di fornire informazioni personali valide ed aggiornate, tra cui: nome, cognome, indirizzo di residenza, CAP, codice fiscale e indirizzo e-mail. Tali informazioni sono necessarie per una corretta gestione dell’acquisto; si invita, pertanto, il Cliente a fornire informazioni esatte e veritiere. Il venditore e il gestore del sito sono esonerati da ogni responsabilità per eventuali informazioni personali non corrispondenti al vero.

5. ORDINI

Se si desidera effettuare ordini sul Sito internet, l’ordine effettuato sarà gestito come di seguito specificato. Le informazioni relative ai prodotti, con i relativi codici, sono disponibili sul sito in riferimento ad ogni bene ivi presente; tali informazioni sono fornite in conformità al disposto di cui all’art. 49 del Codice del Consumo. Prima di procedere all’acquisto, l’utente dovrà registrarsi sul sito compilando la “scheda cliente”. Una volta effettuata la registrazione, il Cliente potrà procedere alla scelta dei Prodotti. Successivamente il Cliente dovrà cliccare sulla voce “acquista online” per aggiungere il Prodotto al selezionato e procedere all’acquisto e con le stesse modalità aggiungere ulteriori Prodotti al carrello. Il Cliente potrà visualizzare, modificare e integrare i dati prima del completamento dell’ordine stesso, ivi compresa l’eliminazione di uno o più prodotti presenti nel carrello.
Prima di procedere all’acquisto dei Prodotti, tramite la trasmissione del modulo d’ordine, sarà richiesto al Cliente di leggere attentamente le Condizioni di Vendita. Il modulo d’ordine sarà archiviato presso la banca dati di Zifer Italia s.r.l. per il periodo di tempo necessario all’evasione degli ordini e, comunque, nei termini di legge. Sarà chiesto al Cliente, al momento del perfezionamento dell’acquisto, di fornire altre informazioni personali, tra cui l’indirizzo di fatturazione, l’indirizzo di spedizione se differente da quello di fatturazione, il codice fiscale e i dettagli del pagamento. Il Cliente garantisce che tutte le informazioni personali fornite sono veritiere e corrette, manlevando e tenendo indenne il venditore da ogni responsabilità. Consultare la Privacy Policy per ulteriori informazioni su come Zifer Italia s.r.l. utilizza, e per quanto tempo conserva, le informazioni personali fornite. L’ordine dovrà essere accettato da ZIFER mediante l’invio di “conferma d’ordine”.

6. PREZZI, IMPOSTE, TASSE, DAZI E COSTI DI SPEDIZIONE

Tutti i prezzi indicati sulle pagine prodotti del sito internet si intendono comprensivi di I.V.A., al netto dei costi di spedizione, tasse e di altri oneri da aggiungersi che saranno a carico del cliente.
È opportuno ricordare che nelle operazioni con paesi Extra-UE il prezzo di vendita non comprende IVA, imposte, tasse e dazi che rimangono a carico del compratore e verranno richiesti e calcolati dalle Autorità preposte. Non sono mai comprese nelle spese di spedizione gli oneri per gli adempimenti relativi allo sdoganamento del prodotto; il cliente pagherà l’IVA e i dazi al momento della consegna. Sono esclusi inoltre dal prezzo di vendita eventuali costi relativi al deposito merce oltre i termini.
La valuta di pagamento utilizzata per la transazione di acquisto è l’Euro. I costi di spedizione e l’IVA saranno indicati distintamente sul modulo d’ordine e saranno riportati anche sull’avviso di ricezione di ordine e sulla fattura. L’IVA applicata agli acquisti sarà addebitata in modo diverso secondo le aliquote in vigore proprie dei vari paesi. Verranno segnalate eventuali variazioni e/o aggiornamenti delle aliquote iva. Il venditore è esente da responsabilità per differenze di valuta in caso di acquisti e/o rimborsi del prezzo versato per la vendita in valuta estera; In caso di conversione di valuta il venditore e/o la casa fabbricante non sono responsabili della differenza tra il valore del pagamento iniziale e il valore del rimborso corrispondente; i rischi legati al cambio di valuta e alle differenze di valore per effetto della fluttuazione del tasso di cambio della transazione ricadono solo ed esclusivamente sul cliente.

Per spedizioni in paesi dell’Unione europea i costi di spedizioni saranno così determinati:

Tende da tetto

PAESI DELL’UNIONE EUROPEA CONTINENTALE

Prezzo: € 150,00 + € 50,00 per ogni tenda da tetto aggiuntiva

ISOLE

Prezzo: € 210,00 + € 50,00 per ogni tenda da tetto aggiuntiva

Accessori con volume superiore a 0.10 m3:

PAESI DELL’UNIONE EUROPEA CONTINENTALE

Prezzo: € 50,00 + € 20,00 per ogni accessorio aggiuntivo

ISOLE

Prezzo: € 70,00 + € 20,00 per ogni accessorio aggiuntivo

Accessori con volume minore a 0.10 m3:

PAESI DELL’UNIONE EUROPEA CONTINENTALE (isole comprese)

Prezzo: € 15,00 + € 10,00 per ogni accessorio aggiuntivo

7. VERIFICA E CONFERMA DA PARTE DEL CLIENTE

Il Cliente è tenuto a verificare attentamente tutti i dettagli prima di procedere, ivi compresi, senza limitazione alcuna, i dettagli di ogni acquisto.
Una volta effettuata una verifica attenta dell’ordine, il cliente dovrà spuntare la casella posta accanto a “Sono d’accordo con le condizioni del servizio e le accetterò incondizionatamente” per confermare l’accettazione globale e vincolante delle Condizioni di vendita; dovrà, poi, cliccare sul pulsante “procedi con il checkout” per effettuare l’acquisto.

8. PAGAMENTO

Il pagamento può essere eseguito mediante tutti i mezzi indicati sul sito del Venditore. I titolari di carta di credito/debito sono soggetti a verifiche di convalida ed autorizzazione dall’emittente della carta o dal servizio di pagamento scelto. Se l’emittente della carta di pagamento nega l’autorizzazione al pagamento dovuto a ZIFER, sarà cura del Cliente contattare l’emittente per risolvere il problema.
In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio: il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato, all’istituto di credito incaricato da ZIFER al fine di eseguire le procedure di pagamento i servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Solo al momento della ricezione e salvo il buon fine del pagamento, Zifer procederà ad evadere l’ordine.
Il pagamento dovrà avvenire entro e non oltre 5 giorni dal perfezionamento dell’ordine; in tal caso potranno essere rispettati i termini di consegna di cui all’art. 11.
Si accettano le seguenti modalità di pagamento: PayPal, Carta di credito (Mastercard, Maestro e Visa), Bonifico bancario (Beneficiario ZIFER ITALIA SRL, IBAN: IT 02 W 02008 11510 000104599439, SWIFT/BIC: UNCRITM1M96, ISTITUTO BANCARIO: UniCredit S.p.a. Corso Vittorio Manuele II, 88 – 46100 Mantova (MN), Italia)

9. SICUREZZA

Zifer Italia s.r.l. si impegna alla protezione delle informazioni personali del Cliente per l’intero processo di vendita online. Non e`, tuttavia, possibile garantire la sicurezza e l’integrità dei dati trasmessi al sito internet e dunque Zifer Italia s.r.l. non può ritenersi responsabile di danni o perdite derivanti dall’uso della rete internet, come nel caso di hacking (illecita intrusione a sistemi informatici).

10. AVVISO DI RICEZIONE ORDINE E CONFERMA D’ORDINE

In conformità a quanto disposto dall’articolo 49 del Codice del Consumo, al momento della conferma dell’ordine, ZIFER provvederà a trasmettere al Cliente, a mezzo e-mail, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali dei prodotti acquistati, (pubblicate peraltro nel sito https://www.autohome-official.com/, alla singola voce prodotto) l’indicazione dettagliata del prezzo, le informazioni sulle spese di consegna. Il Cliente dovrà senza indugio verificare il contenuto della comunicazione e segnalare immediatamente a ZIFER eventuali errori o omissioni. L’avviso di ricezione ordine conterrà un numero di riferimento di ordine attribuito da ZIFER. Una volta ricevuto, il Cliente e` tenuto a leggere con attenzione le Condizioni di Vendita e conservare il Numero di Riferimento dell’Ordine per eventuali ricerche sullo stesso.

11. SPEDIZIONE – TRASPORTO – IMBALLO

Le spese di spedizione, come determinate ai sensi dell’art.6, sono evidenziate nel modulo d’ordine e saranno aggiunte al prezzo dei prodotti ordinati.
Le informazioni relative ai tempi di consegna degli ordini destinati a clienti residenti nell’Unione Europea sono meramente indicative; i tempi di consegna variano da un minimo di 1 settimana a un massimo di 3 settimane a partire dal ricevimento del pagamento e, comunque, non oltre trenta giorni dalla conclusione del contratto, riservandosi in caso di necessità un ulteriore termine supplementare nel periodo di alta stagione decorrente dal mese di marzo sino al mese di agosto. Per maggiori informazioni sui termini di consegna il cliente è invitato a contattare direttamente il produttore. Nessuna responsabilità potrà essere addebitata al venditore in caso di ritardo nella consegna dell’ordine.

IMBALLAGGIO

Il ritorno della merce dovrà essere effettuato con imballo originale (scatola e relative protezioni). In alternativa, il Cliente provvederà in proprio e a sue spese ad effettuare un adeguato imballaggio della merce, assumendosi ogni responsabilità per danni di trasporto. Il produttore o il Venditore, su richiesta, potranno fornire l’imballo originale. Il Cliente potrà anche restituire la merce in proprio presso il Punto Vendita dove ha effettuato l’acquisto o direttamente al Produttore.

TRASPORTO ED IMBALLO

Qualsiasi prodotto viene confezionato e imballato in una robusta scatola di cartone con protezioni interne in polistirolo.
1. Prima di svincolare la merce a destinazione controllare che l’imballo sia integro, se riscontrate imballi manomessi, colli mancanti (scatole di cartone danneggiate), devono essere dichiarati e denunciati sui documenti di trasporto, facendo controfirmare le annotazioni dal trasportatore per presa visione ovvero comunque debitamente denunciati entro il giorno successivo alla consegna.
2. In questo modo l’assicurazione rimborserà l’eventuale danno, in caso contrario la perdita sarà del cliente.
Non si accettano segnalazioni o denunce tardive.

12. FATTURE

A seguito dell’evasione dell’ordine, ZIFER emetterà la relativa fattura, che sarà allegata unitamente al Prodotto nel caso in cui l’indirizzo di fatturazione corrisponda all’indirizzo di destinazione richiesto; in caso contrario, la fattura sarà inviata via e-mail all’indirizzo di fatturazione indicato dal cliente.

13. DIRITTO DI RECESSO DEL CLIENTE

Ai sensi dell’art. 52 Codice del Consumo, il Cliente può esercitare il diritto di recesso contattando ZIFER al seguente indirizzo: [email protected], inviando comunicazione scritta; il tutto, entro 14 giorni dalla ricezione dei Prodotti acquistati, specificando il numero dell’ordine, il prodotto per cui si intende esercitare il diritto di recesso, i propri dati di fatturazione e un indirizzo e-mail per essere contattato. La comunicazione di recesso deve specificare la volontà di recedere dall’acquisto.
A seguito del corretto esercizio del diritto di recesso il cliente sarà contattato dal servizio clienti di ZIFER che provvederà a coordinare la procedura di reso e la gestione delle modalità di rimborso.
Il rimborso sarà comprensivo del prezzo versato per la vendita e delle sole spese di spedizione iniziali addebitate. Le ulteriori o maggiori spese di spedizione necessarie alla restituzione del Prodotto saranno a carico del cliente, così come eventuali dazi e costi relativi al deposito merce oltre i termini. Si ricorda inoltre che il diritto di recesso si intende perfezionato al termine delle operazioni di reso e di restituzione e consegna del prodotto. La responsabilità per la restituzione del prodotto grava sul cliente.
Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:
• l’invio di una comunicazione via e-mail di esercitare il recesso entro quattordici (14) giorni decorrenti dalla data in cui il Cliente ha ricevuto i prodotti, recante tutte le informazioni richieste;
• i prodotti non dovranno essere stati utilizzati o danneggiati; Non si accettano resi di merce usata.
• prodotti dovranno essere riconsegnati nella loro confezione originale e nel relativo imballo ricevuto.
Dopo che ZIFER avrà ricevuto il reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, invierà una e- mail di conferma di accettazione del reso. Il rimborso verrà attivato nel più breve tempo possibile e, comunque, entro il termine di 14 giorni dal momento in cui è pervenuta la decisione del consumatore di recedere dal contratto e/o dalla restituzione del prodotto Il venditore eseguirà il rimborso di cui al primo periodo utilizzando lo stesso sistema di pagamento usato dal consumatore.
Il venditore può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto la restituzione del prodotto, oppure finché il consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni.
Il Cliente è responsabile della restituzione e spedizione del prodotto, della eventuale diminuzione del valore del prodotto risultante da una manipolazione dello stesso o per eventuali manomissioni e/o uso improprio che determini pregiudizio all’articolo.
La procedura di reso si considera conclusa alla ricezione, da parte del cliente, della nota d’accredito, pari all’importo della fattura d’acquisto, dedotte le spese di ritiro del reso, che sono a carico del Cliente, e della ricezione del bonifico bancario relativo al reso stesso. In caso di conversione di valuta il venditore e/o la casa fabbricante non sono responsabili della differenza tra il valore del pagamento iniziale e il valore del rimborso corrispondente; i rischi legati al cambio di valuta e alle differenze di valore per effetto della fluttuazione del tasso di cambio della transazione ricadono solo ed esclusivamente sul cliente. Ai sensi dell’art. 59 co. I lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso relativamente alla fornitura di beni chiaramente personalizzati o confezionati su direttive del cliente.

14. GARANZIA

La durata della Garanzia è di 2 anni dalla data di acquisto/consegna del prodotto. E’ prevista una Garanzia supplementare della durata di 5 anni per quanto riguarda i componenti del sistema di apertura delle tende da tetto. Nello specifico, la Garanzia di durata 5 anni si limita alla semplice fornitura del componente danneggiato; tutte le spese aggiuntive, di spedizione, trasporto, manodopera e materiali necessari per interventi riparatori e/o funzionali al componente danneggiato e quant’altro verranno calcolate e addebitate a parte. La garanzia non copre i difetti causati da utilizzo improprio o dovuti alla normale usura dei componenti; Ogni tenda da tetto Autohome è contrassegnata da un Numero di Serie (etichetta rilevabile sulla fascia interna della porta di ingresso delle tende) che identifica la tenda e i controlli di qualità a cui è stata sottoposta.

REGISTRAZIONE GARANZIA

Per poter usufruire della Garanzia senza necessità di produrre ulteriore documentazione, è richiesto che il Cliente provveda alla registrazione della Garanzia sul sito internet, sul link “registrazione garanzia”.

VALIDITA’ DELLA GARANZIA

Nel caso in cui il Cliente non abbia provveduto alla registrazione della garanzia, dovrà produrre copia della fattura e/o dello scontrino di acquisto, o di un documento valido comprovante il pagamento.

ATTIVAZIONE GARANZIA

Nel caso in cui il Cliente intenda far valere la garanzia dovrà contattare:
SERVIZIO CLIENTI INTERNAZIONALE: [email protected] / Phone +39037699590.
SERVIZIO CLIENTI GERMANIA: [email protected] / Phone +4915238946882 Mo -Fr 9:00 / 13:00
Nel caso in cui il Cliente intenda far valere la garanzia dovrà specificare:
a) il numero di serie del prodotto (etichetta rilevabile sulla fascia interna della porta di ingresso delle tende);
b) il difetto di conformità riscontrato, documentandolo con fotografie e annotazioni specifiche, indicando proprio indirizzo mail e recapito telefonico.
Il Venditore si impegna a contattare il Cliente per coordinare la verifica dei vizi lamentati sul prodotto.
La Casa Fabbricante informa i propri clienti che le riparazioni in garanzia di vizi di natura estetica e comunque aventi ad oggetto difetti che non compromettono la funzionalità e la sicurezza del prodotto, verranno effettuate solo ed esclusivamente nei mesi di Ottobre, Novembre, Dicembre e Gennaio e pertanto i ritiri verranno organizzati in tali periodi. In tal caso rimane sospeso la decorrenza del termine della garanzia nel periodo da Febbraio sino al mese di Settembre compreso.

TERMINE DI DENUNCIA PER L’ESERCIZIO DELLA GARANZIA

Qualora venissero riscontrati eventuali difetti, il Cliente potrà avvalersi delle seguenti garanzie legali:
– Garanzia legale per il Cliente Consumatore prevista dal “Codice del Consumo”, D.Lgs 6 Settembre 2005, n. 206: il Consumatore, a pena di decadenza, è tenuto a denunciare al Venditore l’eventuale difetto di conformità riscontrato nel prodotto acquistato entro 2 (due) mesi dalla scoperta, previo verifiche di cui ai punti successivi.
– Garanzia legale per il Cliente non Consumatore (Professionista)
prevista dal codice civile: il Cliente non Consumatore, a pena di decadenza, è tenuto a denunciare al Venditore l’eventuale vizio riscontrato nel prodotto acquistato entro 8 (otto) giorni dalla scoperta. La garanzia Legale di cui sopra è valida per il termine massimo di durata di 12 (dodici) mesi dalla consegna del Prodotto, previo verifiche di cui ai punti successivi.
Oltre tali termini, il Venditore non sarà responsabile dei vizi riscontrati dal Cliente.

AUTORIZZAZIONE AL RESO PER ESERCIZIO DEL DIRITTO DI GARANZIA

Il ritorno della merce in garanzia può essere effettuato solamente previa:
a) autorizzazione scritta del Produttore se la merce è destinata alla Sede di quest’ultimo;
b) autorizzazione scritta del Venditore, se la merce è destinata alla Sede del Venditore.
Non si accettano resi senza autorizzazione scritta. Qualsiasi spedizione al di fuori delle condizioni Generali di Garanzia sarà a carico del cliente. Alla vendita dei Prodotti si applicano in ogni caso le garanzie legali previste dal Codice Civile e del Codice del Consumo.

RESO IN GARANZIA PER PRODOTTO DIFETTOSO

1- Il fabbricante autorizza il reso perché riconosce il prodotto difettoso.
a – Merce acquistata presso il Punto vendita
Qualora la Casa Fabbricante attraverso la documentazione inviata (foto e note) accerta il vizio lamentato, il cliente, a sue spese, è tenuto a restituire il prodotto difettoso presso il punto vendita in cui ha effettuato l’acquisto con l’imballo originale e le protezioni interne in polistirolo, o equivalenti; il Fabbricante provvederà a sue spese al ritiro della merce presso tale punto vendita per un chilometraggio via terra limitato (Max 1.000 km).
Nel caso in cui il Cliente non sia in possesso dell’imballo originale potrà farne richiesta al Venditore o alla Casa Fabbricante, che lo fornirà gratuitamente, comprese le protezioni interne, presso il punto Vendita.
Il Fabbricante, accertato e riconosciuto il difetto del prodotto riparerà il bene o provvederà a sostituirlo entro un congruo termine e comunque entro 45 giorni dal ricevimento del bene, riconsegnando il bene, a proprie spese, presso il punto vendita.
b – Merce acquistata On line: shop.Autohome-Official.com
Qualora la Casa Fabbricante attraverso la documentazione inviata (foto e note) accerta il vizio lamentato, il cliente dovrà spedire il bene con l’imballo originale e le protezioni interne in polistirolo, o equivalenti e tutte le spese di trasporto saranno a carico della Casa Fabbricante.
Nel caso in cui il Cliente non sia in possesso dell’imballo originale potrà farne richiesta alla Casa Fabbricante, che lo fornirà gratuitamente, comprese le protezioni interne.
Il Fabbricante, accertato e riconosciuto il difetto del prodotto riparerà il bene o provvederà a sostituirlo entro un congruo termine e comunque entro 45 giorni dal ricevimento del bene, riconsegnando il bene, a proprie spese, direttamente al cliente.
In entrambi i casi (a, b) si declina ogni responsabilità in caso di imballo non corretto o inadeguato. Sono esclusi rimborsi per altre spese e/o indennizzi.

RESO PER ACCERTAMENTO DELL’OPERATIVITA’ DELLA GARANZIA

9.1 Il Fabbricante deve accertare il difetto
a – Merce acquistata o ritirata presso il punto vendita
Qualora la documentazione trasmessa (foto e annotazioni) non sia sufficiente per stabilire la responsabilità di quanto lamentato, il Cliente è tenuto ad anticipare tutte le spese di trasporto.
Il cliente sempre a proprie spese è tenuto a restituire il prodotto presso il punto vendita in cui ha effettuato l’acquisto con l’imballo originale e le protezioni interne in polistirolo, o equivalenti che curerà la consegna alla casa fabbricante.
Nel caso in cui il Cliente non sia in possesso dell’imballo originale potrà farne richiesta alla Casa Fabbricante, o al Venditore anticipando tutti i costi dell’imballo e delle spese di trasporto.
Nel caso in cui la Casa Fabbricante accerti il difetto riparerà il bene a sue spese, o provvederà a sostituirlo entro un congruo termine e comunque entro 45 giorni dal ricevimento, riconsegnando il bene presso il punto vendita, rimborsando il cliente delle spese di trasporto sostenute per un chilometraggio via terra limitato (Max 1000 Km) e degli eventuali costi dell’imballo anticipati.
b – Merce acquistata On line: shop.Autohome-Official.com
Nel caso in cui la documentazione trasmessa (foto e annotazioni) non sia sufficiente per stabilire la responsabilità di quanto lamentato ovvero se il difetto non risulta coperto dalla garanzia, il Cliente è tenuto ad anticipare tutte le spese di trasporto.
Il cliente sempre a proprie spese è tenuto a restituire il prodotto con l’imballo originale e le protezioni interne in polistirolo, o equivalenti.
Nel caso in cui il Cliente non sia in possesso dell’imballo originale potrà farne richiesta alla Casa Fabbricante, anticipando tutti i costi dell’imballo e delle spese di trasporto.
Nel caso in cui la Casa Fabbricante accerti il difetto, riparerà il bene o provvederà a sostituirlo entro un congruo termine e comunque entro 45 giorni dal ricevimento, riconsegnando il bene al Cliente e rimborsando il cliente delle spese di trasporto e di eventuali costi dell’imballo anticipati
In entrambi i casi (a, b) si declina ogni responsabilità in caso di imballo non corretto o inadeguato. Sono esclusi rimborsi per altre spese e/o indennizzi. Qualora i vizi lamentati non risultino coperti dalla Garanzia verrà valutata l’entità e la convenienza della riparazione, comunicata al cliente, il quale autorizzerà l’intervento accollandosi tutti i costi e le spese di trasporto.

15. ASSISTENZA POST-VENDITA

ZIFER garantisce il servizio post-vendita. Per qualsiasi richiesta o domanda relativa alle riparazioni, contattare il Servizio Clienti al seguente indirizzo mail: [email protected]; ZIFER si impegna a contattare il Cliente entro 7 (sette) giorni lavorativi, per coordinare e comunicare modalità, tempi e costi per l’assistenza. Le spese dell’assistenza post-vendita al di fuori dell’ipotesi disciplinata all’art. 14 (Garanzia) sono interamente a carico del Cliente.

16. DIRITTI DI PROPRIETA’ INTELLETTUALE

Il marchio AUTOHOME, così come tutti gli altri marchi nonché i diritti di proprietà intellettuale relativi ai prodotti e alle confezioni (ivi inclusi design, testi, fotografie, immagini grafiche, loghi) sono e rimangono di proprietà esclusiva della società ZIFER ITALIA S.R.L; pertanto è vietato l’utilizzo, la riproduzione e/o la copiatura, vendere o cedere a terzi tali contenuti a qualsiasi titolo.

17. LEGGE APPLICABILE E SOLUZIONI DELLE CONTROVERSIE

La vendita di cui alle presenti condizioni generali e` regolata dalla legge italiana e, in particolare, dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206 e succ. mod. (codice del consumo), con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza, oltre che dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 per taluni aspetti concernenti il commercio elettronico. Per le controversie derivanti dall’interpretazione, validità e/o esecuzione del contratto e delle presenti Condizioni di vendita la competenza territoriale inderogabile sarà quella del giudice del luogo di residenza o domicilio del Cliente/ consumatore se residente in Italia.
Nell’ambito UE (Regolamento n. 44/2000) il consumatore può convenire la controparte avanti il giudice dello Stato di proprio domicilio, evitando un giudizio all’estero, o avanti il giudice dello Stato di domicilio dell’altra parte, qualora ritenuto conveniente.
Per l’individuazione del foro competente, regole alternative a quelle generali, prevedono che “per le cause relative ai diritti di obbligazione è anche competente il giudice del luogo dove l’obbligazione è sorta o deve eseguirsi l’obbligazione dedotta in giudizio”. Fuori dai casi sopra indicati la competenza è derogata in via esclusiva al Foro di Mantova.

18. CONTATTI

Per ulteriori informazioni ed assistenza sul Sito o sulle modalità di acquisto on-line il Cliente può contattare ZIFER al seguente indirizzo [email protected], telefonicamente al n. +39 0376 99590 via fax al n. +39 0376 958088, ovvero all’indirizzo della società via Risorgimento n. 23, Rivarolo Mantovano 46017 (Mantova).